Läuft eine virtuelle Karte, die Ihnen oder einem Teammitglied gehört, bald ab?
Die Erneuerung einer virtuellen Qonto-Karte erfordert von Ihnen nur wenig Aufwand. Wir haben den Erstellungsprozess automatisiert und vereinfacht, sodass Sie weiterhin für die Dinge bezahlen können, die Ihr Unternehmen benötigt.
Wann genau läuft meine Karte ab?
Wie eine physische Karte läuft auch eine virtuelle Karte nach 3 Jahren ab. Das Verfallsdatum ist in der App auf Ihrer Karte im Abschnitt "Karten" wie folgt ersichtlich: MM/JJ. Das bedeutet, dass die virtuelle Karte bis zum letzten Tag des angegebenen Monats gültig ist.
Wenn das auf Ihrer virtuellen Karte angezeigte Ablaufdatum beispielsweise 01/23 lautet, ist Ihre Karte bis zum 31. Januar 2023 um 23:59:59 Uhr gültig und wird am 1. Februar 2023 nicht mehr funktionieren.
Wie erfahre ich, wann meine Karte abläuft?
Ich bin ein Karteninhaber (unabhängig von meiner Rolle im Unternehmen):
45 Tage vor Ablauf Ihrer virtuellen Karte erhalten Sie eine E-Mail und eine mobile Push-Benachrichtigung, die Sie an den bevorstehenden Ablauf der Karte erinnern. Zu diesem Zeitpunkt wird auch die neue virtuelle Karte, die wir automatisch für Sie erstellt haben, in Ihrem Konto verfügbar sein.
💡In den 45 Tagen bis zum Ablauf Ihrer Karte werden 2 virtuelle Karten in Ihrer App angezeigt, aber keine Sorge! Wenn Sie für Ihre virtuelle Karte bezahlen (gilt nur für den Solo-Basistarif - für alle anderen Tarife sind die virtuellen Karten kostenlos), wird Ihnen nur eine Karte berechnet.
15 und 7 Tage vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer virtuellen Karte erhalten Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung Erinnerungen, die Sie auffordern, Ihre Kartendaten bei den Händlern zu aktualisieren, bei denen Ihr altes Fahrzeug registriert ist.
Ich bin ein Admin oder Manager und verwalte mehrere Mitarbeiterkarten:
45 Tage bevor die virtuelle Karte Ihres Mitarbeiters abläuft, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die virtuelle Karte abläuft und dass wir eine neue Karte mit den gleichen Einstellungen wie die vorherige virtuelle Karte für den Mitarbeiter erstellt haben. Wenn Sie die Einstellungen dieser neuen Karte ändern möchten, können Sie dies direkt in Ihrem Konto unter der Rubrik "Karten" tun.
Was passiert, wenn ich für eine virtuelle Karte bezahlt habe? (Gilt nur für den Tarif Solo Basic)
Virtuelle Karten sind kostenlos, es sei denn, Sie sind im Solo-Basistarif.
Während des 45-tägigen Übergangszeitraums können Sie zwar beide Karten nutzen, aber es wird Ihnen nur eine Karte berechnet.
Wenn die alte Karte abläuft oder gelöscht wird, beginnt die Abrechnung für die neue Karte automatisch.
Was passiert, wenn meine virtuelle Karte mit Google oder Apple Pay verbunden ist?
Google und Apply Pay werden 45 Tage vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer alten Karte automatisch mit den Daten Ihrer neuen virtuellen Karte aktualisiert. Mit anderen Worten: 6 Wochen vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer alten Karte wird diese durch Ihre neuen virtuellen Kartendaten ersetzt.
Was geschieht mit den Informationen und Einstellungen meiner neuen virtuellen Karte?
Ihre virtuelle Karte wird eine neue Kreditkartennummer haben. Um zu vermeiden, dass Transaktionen fehlschlagen, sobald Ihre alte Karte abläuft, ist es wichtig, dass Sie diese neuen Kartendaten den Händlern mitteilen, bei denen Sie wiederkehrende Zahlungen tätigen. Andernfalls riskieren Sie, dass Transaktionen abgelehnt werden, sobald Ihre alte Karte abgelaufen ist.
Einige Händler greifen bei wiederkehrenden Abbuchungen automatisch auf die neuen Kartendaten zu, so dass Ihre neue Karte in diesen Fällen belastet werden kann, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Während sich die Kartennummer ändert, bleiben die Einstellungen der Karte unverändert. Die neue Karte behält die gleichen Zahlungslimits und Einstellungen wie die alte Karte.