Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um die Versicherung in Anspruch nehmen zu können?
Es gibt zwei Hauptvoraussetzungen:
Alle Transaktionen müssen mit Ihrer Qonto Karte durchgeführt werden.
Sie müssen zum Zeitpunkt des Vorfalls im Besitz einer gültigen Qonto Karte sein.
Wie kann ich im Notfall Hilfe erhalten?
Wenn Sie Inhaber einer Plus oder X Karte sind, sind Rücktransport, dringende medizinische Kosten und Rechtshilfe bei Reisen ins Ausland abgedeckt.
Um den Anbieter der Hilfe zu kontaktieren, rufen Sie bitte an:
+33 1 49 02 46 70 oder senden Sie eine Nachricht an [email protected], wenn Ihr Unternehmen in Frankreich ansässig ist.
+49 69 22 22 80 17 / [email protected] wenn Ihr Unternehmen in Deutschland ansässig ist.
+39 02 36 00 06 83 / [email protected] wenn Ihr Unternehmen in Italien ansässig ist.
+34 911 149 989 / [email protected], wenn Ihr Unternehmen in Spanien ansässig ist.
Wie kann ich einen Antrag auf Forderung einreichen?
Um einen Antrag zu stellen, füllen Sie einfach das Online-Formular aus, das Sie hier finden. Wenn sich Ihr Anspruch auf eine Transaktion bezieht, die vor dem 1. Januar 2023 getätigt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren früheren Partner AON über:
[email protected] oder +33 1 49 02 56 10, wenn Ihr Unternehmen in Frankreich ansässig ist.
[email protected] oder +34 911 149 988, wenn Ihr Unternehmen in Spanien ansässig ist.
[email protected] oder +39 02 36 00 06 82, wenn Ihr Unternehmen in Italien ansässig ist.
[email protected] oder +49 69 22 22 80 16, wenn Ihr Unternehmen in Deutschland ansässig ist.
Was passiert, nachdem ich meinen Antrag eingereicht habe?
Sobald Sie den Anspruch eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von Qover. Danach warten Sie einfach auf weitere Aktualisierungen, während wir Ihren Anspruch bewerten und seine Gültigkeit prüfen. Ihre Belege werden geprüft und der Anspruchsbetrag berechnet. Wenn wir weitere Informationen benötigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Sobald Ihr Anspruch genehmigt ist, erhalten Sie die Zahlung per Überweisung auf Ihr Qonto-Bankkonto.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich mit dem Ergebnis meiner Forderung unzufrieden bin?
Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihrer Forderung nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Schlichtungsabteilung von Qover wenden: [email protected]. Um das Verfahren zu beschleunigen, sollten Sie alle Einzelheiten angeben.
Wie erhalte ich einen Nachweis über den Reiseversicherungsschutz?
Sie können das Formular online ausfüllen, um Ihren Antrag zu stellen.