Wir bieten unseren Kunden jetzt die Möglichkeit, per Lastschrift einzuziehen. Sie finden diese Option im Abschnitt „Eingehende Lastschriften“ auf Ihrer Benutzeroberfläche. Vorerst sind nur IBANs aus dem SEPA-Raum zugelassen.

Sobald Sie ein Mandat mit einem Kunden eingerichtet haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, wenn das Mandat von Ihrem Kunden genehmigt wurde und bei Statusänderungen bezüglich der Lastschrift.

Gehen Sie zu Ihrem Geschäftskonto und klicken Sie dann auf Eingehende Lastschriften. In der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms finden Sie eine Schaltfläche mit der Bezeichnung Einzugsverfahren einrichten, bitte klicken Sie darauf, um den Vorgang zu starten.

Je nach Art der Lastschrift, die Sie einrichten möchten, gibt es zwei Möglichkeiten:

In diesem Fall klicken Sie auf einmalige Lastschrift

Dann klicken Sie auf wiederkehrende Lastschrift

💡 Wir lassen die Schuldner wiederkehrende Mandate immer elektronisch unterschreiben, bevor wir Lastschriften einziehen.

Nachdem Sie auf einmalige Lastschrift geklickt haben, müssen Sie einen Kunden auswählen. Die Liste auf Ihrer Oberfläche ist identisch* mit der Liste aus dem Bereich Rechnungen > Lieferantenliste.

*Die Liste wird von den Abteilungen Kundenrechnungen und Eingangslastschriften gemeinsam genutzt, so dass Änderungen in einer der beiden Abteilungen auch in der anderen berücksichtigt werden.

Füllen Sie die Informationen aus.

Beginnen Sie mit dem Ausfüllen der Kundeninformationen (nur der Name des Kunden und die E-Mail-Adresse sind obligatorisch, um fortzufahren).

Füllen Sie dann die Informationen auf der Einzugsseite aus und drücken Sie Fortfahren:

Bei einmaliger Abbuchung:

Die Bearbeitung von Direct Debut dauert mindestens 3 Arbeitstage.

Für wiederkehrende Lastschriften:

Füllen Sie dann die Informationen auf der Einzugsseite aus und drücken Sie Fortfahren:

Die Bearbeitung von Lastschriften dauert mindestens 3 Arbeitstage.

Wählen Sie zwischen wöchentlich, monatlich, vierteljährlich, jährlich oder individuell

"Kein Enddatum", wenn die Lastschrift fortlaufend ist, oder legen Sie eine Anzahl von Zahlungen fest.

Sie können dann wählen, ob Sie Ihren Kunden vor der Abbuchung per E-Mail benachrichtigen oder eine Anlage hinzufügen, um diese Lastschrift zu unterstützen.

Überprüfen Sie im letzten Schritt alle Angaben, bevor Sie die Lastschrift bestätigen, und drücken Sie dann auf Bestätigen.

Wenn Sie bereits ein Mandat mit diesem Kunden haben, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Sie müssen das Mandat nicht erneut unterschreiben, es wird automatisch eine Lastschrift in der Zeitplanansicht des Abschnitts Lastschriften erstellt.

Es wird ein neues Mandat erstellt

Wenn Sie noch kein Mandat haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus 👇.

Teilen Sie den Zahlungslink mit Ihrem Kunden

Sobald Sie die einmalige Lastschrift bestätigt haben, erscheint eine Seite, die Sie auffordert, den Zahlungslink zu teilen.

Sie können entweder:

In jedem Fall muss Ihr Kunde benachrichtigt werden und die Zahlung autorisieren, damit die Abbuchung erfolgen kann.

Mein Zahlungslink funktioniert nicht mehr. Warum?

Sobald Sie sich für eine einmalige oder wiederkehrende Lastschrift entschieden haben und noch kein Mandat für diesen Kunden eingerichtet haben, werden Sie von uns aufgefordert, einen Zahlungslink zu teilen.

Dieser ermöglicht es Ihrem Kunden, die Zahlung zu autorisieren, damit Sie das Geld einziehen können.

Wenn Sie auf den Link klicken und die Fehlermeldung „Diese Seite ist nicht mehr verfügbar“ erhalten, könnte dies der Grund sein:

Werde ich benachrichtigt, wenn mein Kunde ein Mandat genehmigt?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, wenn die Zahlungsverbindung von Ihrem Kunden genehmigt wurde.

Bis wann muss mein Kunde ein Mandat genehmigen?

Das hängt von der Art des Lastschriftverfahrens ab, das Sie gewählt haben:

Wie kann man ein Mandat widerrufen/kündigen?

Wenn Sie eine einmalige oder wiederkehrende Lastschrift widerrufen oder stornieren möchten, können Sie dies nicht selbstständig tun. In diesem Fall wenden Sie sich bitte per Chat oder E-Mail an den Support.

Was passiert, wenn mein Kunde eine Erstattung verlangt?

Ihr Kunde kann innerhalb von 8 Wochen eine Rückerstattung für eine Lastschriftzahlung beantragen. In diesem Fall wird das Geld automatisch von Ihrem Konto abgebucht und an den Kunden zurückerstattet.

Im Falle einer Rückerstattung und unzureichender Deckung wird Ihr Konto auf eine Debitorposition gesetzt, die wir Sie auffordern werden, so schnell wie möglich zu begleichen. Diese Situation kann zum Verlust des Anspruchs auf SDD- Einzug, zu möglichen Gerichtsverfahren usw. führen.

Gibt es eine Einzugsobergrenze?

Ja, Sie können Ihr Einzugslimit direkt auf Ihrer Schnittstelle oder per E-Mail erfahren, sobald Sie es in Ihrem Konto eingerichtet haben. Der Betrag wird jeden Monat aktualisiert und kann sich in Zukunft ändern.

Wie hoch ist der Preis für diese Funktion?

Nachstehend finden Sie die Einzelheiten zu den Kosten, die durch die Nutzung von Lastschriften entstehen:

Hier finden Sie die Kosten für die Rückgabe von Geldern bei einer Lastschrift: