Para que tus transacciones sean aún más seguras, se aplica el sistema de autenticación reforzada. Para que sea efectivo, además de introducir tu contraseña, tendrás que vincular tu teléfono con tu cuenta Qonto. En un clic, podrás confirmar (a la vez) todas tus acciones y verificar tu identidad.
El uso de la Autenticación Reforzada es obligatorio desde la aplicación de la Directiva de Servicios de Pago (PSD2).
¿Cómo emparejar mi teléfono?
☝️ Bueno saber: el teléfono que utilices para esta acción tiene que ser tuyo y solo se puede emparejar un teléfono por perfil.
Ve a tu aplicación móvil Qonto e inicia sesión
Haz clic en Emparejar este teléfono
Introduce tu código de confirmación enviado por SMS
Por último, si aún no lo has hecho, activa las notificaciones haciendo clic en Ajustes y Herramientas
Bien hecho, ¡tu teléfono ya está emparejado con tu cuenta Qonto!
💡 La autenticación reforzada está disponible para teléfonos con iOS, Android o HarmonyOS (Huawei/Honor).
No puedo emparejar mi teléfono
Si tienes problemas para vincular tu teléfono a tu cuenta Qonto, comprueba que:
Has tecleado correctamente el código recibido por SMS y que este aún es válido y no ha expirado (en ese caso, puedes pedir un código nuevo)
Tienes cobertura suficiente en el teléfono
Tu app está actualizada con la última versión
Si crees que la seguridad de tu cuenta está comprometida, o necesitas ayuda emparejando tu teléfono, ponte en contacto con nosotros.
No tengo un teléfono para vincular
Es obligatorio asociar un teléfono a tu cuenta. Como entidad financiera, estamos sujetos a las normas de seguridad europeas, y asociar tu dispositivo ayuda a satisfacer las necesidades de seguridad requeridas.
Si lo necesitas, puedes asociar tu dispositivo personal. El proceso es 100% seguro, y la app Qonto no recopila ninguno de tus datos personales.
💡 Un smartphone es una herramienta que se está convirtiendo en necesaria para muchos usos diarios. Por lo tanto, conseguir uno ahora no solo garantizaría el mantenimiento seguro de tu cuenta Qonto, sino que también te ayudaría a anticipar futuras necesidades.
¿Cómo cambiar el teléfono asociado a mi cuenta Qonto?
He transferido datos de mi antiguo teléfono a mi nuevo teléfono, ¿qué hacer?
Para asociar tu nuevo teléfono a tu cuenta, te invitamos a realizar las siguientes acciones:
Descarga la aplicación Qonto en tu nuevo teléfono e introduce tus credenciales
En la pantalla que aparece, haz clic en Emparejar este dispositivo.
Tu nuevo teléfono está emparejado
No he transferido los datos de mi antiguo teléfono al nuevo o el primer método no ha funcionado, ¿qué hacer?
Para emparejar tu nuevo teléfono con tu cuenta, te invitamos a realizar las siguientes acciones:
Empieza abriendo tu aplicación Qonto en tu nuevo teléfono e introduce tus credenciales
En la pantalla que aparece, haz clic en Cambiar dispositivo emparejado.
Primero te enviaremos un correo electrónico, que tendrás que abrir con tu nuevo teléfono. Desde este correo electrónico, haz clic en Verificar mi teléfono.
De vuelta en tu aplicación Qonto, solo tendrás que verificar tu identidad. Para ello, te solicitaremos una foto de tu cara. Para que tu foto sea validada, por favor, mantén la cara recta y asegúrate de que tus ojos son visibles si llevas gafas. Ajusta tu cara con el marco y haz clic para tomar la foto.
Una vez que las verificaciones se hayan realizado correctamente, tu nuevo teléfono estará emparejado.
☝️ Bueno saberlo: es posible iniciar sesión en tu cuenta desde un teléfono que no sea el teléfono emparejado. Después de introducir tus credenciales, se enviará una solicitud de confirmación al teléfono emparejado para autenticar el intento de inicio de sesión. A continuación, tendrás la opción de marcar el teléfono como dispositivo de confianza durante 90 días.
Si pierdes tu teléfono emparejado, te lo roban o queda inservible, puedes emparejar un nuevo teléfono en su lugar siguiendo los pasos anteriores. Si crees que tu cuenta está en peligro, ponte en contacto con nosotros directamente por chat o correo electrónico.