Si has activado la Autenticación Reforzada (SCA), habrás vinculado tu teléfono para acceder a la cuenta o iniciar transacciones o acciones sensibles.
Si tu teléfono emparejado no está disponible, no te preocupes: ponte en contacto con nosotros a través del chat de tu aplicación Qonto. Nosotros nos encargaremos de desemparejar tu teléfono. Ten en cuenta que solo se puede emparejar un teléfono por perfil.
✌️ Es bueno saberlo: Si después de desemparejar tu teléfono, no vuelves a emparejar uno nuevo, tus pagos con tarjeta en línea serán rechazados automáticamente. Por lo tanto, es necesario emparejar un nuevo teléfono para validar tus operaciones.
¿Cómo emparejar un teléfono nuevo?
Vincular un teléfono nuevo es muy sencillo y se hace completando dos pasos: una verificación del teléfono y una verificación de la identidad. Solo tardarás unos minutos.
Abre la app de Qonto en tu nuevo teléfono e introduce tus datos de acceso.
En la pantalla emergente, haz clic en Cambiar teléfono emparejado.
Continúa el proceso por email. Primero te enviaremos un email que tendrás que abrir con tu nuevo teléfono. Desde este email, haz clic en Verificar mi teléfono.
Vuelve a la app de Qonto. Para verificar tu identidad, te pediremos que te hagas un selfie. Coloca la cara en el marco y haz clic para tomar la foto.
✌️ Es bueno saberlo: Para que tu foto sea validada, por favor, mantén la cara recta y asegúrate de que tus ojos son visibles si llevas gafas.
Cuando las verificaciones se hayan completado, tu nuevo teléfono estará vinculado y tú te podrás conectar a la app como siempre.