Para que la foto de tu documento de identidad sea válida y puedas finalizar tu inscripción en Qonto, deberás seguir el proceso de identificación con tu smartphone. Necesitarás realizar:
Una foto de la parte delantera
Una foto de la parte trasera
Una foto de las dos páginas del pasaporte
❌ No aceptamos capturas de pantalla
Asegúrate de que todos los datos del documento de identidad sean legibles para que nuestros agentes puedan comprobar tu identidad.
La mayoría de las fotos no pasan el control debido a la mala calidad de la imagen. En este caso, tendrás que volver a cargar tu documento, lo que prolongará el tiempo de validación de cuenta.
Ejemplo de cómo hacer una foto de buena calidad ✅:
Asegúrate de que tu documento de identidad no esté dañado y de que toda la información es legible (si el documento está cortado, desgastado o si hay partes ilegibles, utiliza otro documento).
Siéntate en un lugar luminoso y coloca el documento sobre una mesa sin otros objetos alrededor.
Al hacer la foto con el smartphone, enfoca toda la imagen con las 4 esquinas del documento visibles.
Después de hacer las dos fotos, la del anverso y la del reverso, comprueba que toda la información es legible antes de subirlas para evitar repetir este paso.
Estos son los errores comunes que no deben hacerse ❌:
La foto está borrosa ❌
La foto está cortada ❌
Los reflejos de la luz hacen que la información sea ilegible ❌
La foto está oscura ❌
El documento de identidad está torcido ❌
💡 Asegúrate de que:
El lente de tu teléfono móvil esté limpio
Mantienes tu teléfono firme
Enmarcas bien las 4 esquinas del documento
Después de tomar la foto, asegúrate de que la información es legible. Si no estás seguro de la calidad, toma una nueva foto antes de enviarla.