Sur les comptes Business and Entreprise la fonction Demandes permet de déléguer l’initiation de virements aux membres d’une équipe, tout en conservant leur validation systématique par l'un des Admins du compte ou un Manager de l'équipe.
Pour annuler un virement programmé, rendez-vous dans la section Virements dans la rubrique Compte Pro de votre application Qonto, cliquez sur le virement en question puis vous pouvez soit Modifier le virement soit Annuler le virement (en bas à gauche). Une fois annulé, ce virement ne sera plus initié.
Les demandes de virement en cours de traitement peuvent être annulées par leur émetteur, dans un court délai après leur validation. À partir de l'onglet Historique, il vous suffit de cliquer sur le bouton Annuler la demande au bas du panneau latéral de détails du virement.
Qui peut annuler une demande de virement validée ?
Seul l’Admin d’un compte ou le Manager d'une équipe a la possibilité d’annuler un virement.
Vous avez effectué une demande de virement et cette dernière a déjà été validée par l’Admin de votre compte ou le Manager de votre équipe ? Si vous souhaitez demander l’annulation de ce virement, contactez votre Admin ou Manager, dès que possible.
Pourquoi ne puis-je pas annuler une demande de virement ?
Dans certains cas, les virements ne peuvent pas être annulés depuis votre application :
De Qonto à Qonto
Vous avez effectué un virement vers un autre compte Qonto ? Il s’agit d’un virement intra-bancaire. Ils sont gratuits, illimités et instantanés. Comme leur exécution est immédiate, vous n’avez pas la possibilité de les annuler depuis l’interface.
En cas d’erreur, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire afin de lui demander un remboursement ou bien de nous contacter directement.
Les fonds ont déjà été virés
Vous avez effectué un virement vers une autre banque que Qonto et le bouton Annuler ce virement n’est plus disponible sur votre interface ?
Vous ne pouvez pas annuler les virements inter-bancaires qui sont déjà en cours d’exécution ou ceux dont les fonds ont déjà été virés sur le compte du bénéficiaire.
En cas d’erreur, nous vous conseillons de contacter directement le bénéficiaire afin de lui demander un remboursement.
Les virements SWIFT
Si vous venez d’effectuer un virement SWIFT, sachez que vous n’avez pas la possibilité de l’annuler.
☝️ Bon à savoir : Prenez le temps de consulter les différents statuts de vos virements en cliquant ici. Ils peuvent vous donner de précieuses indications.