Lorsque vous payez avec votre carte Qonto, le commerçant réalise une demande d’autorisation afin de vérifier que vous disposez des fonds nécessaires.

Cette autorisation est généralement du montant de votre achat (sauf exception) et apparaît dans votre historique sous la forme d’une transaction “en cours”. Les paiements par carte sont généralement confirmés par les commerçants sous 2 à 3 jours.

👉 En l'absence de confirmation du commerçant, la transaction peut rester "en cours" dans votre historique jusqu'à 9 jours avant que le système ne l'annule automatiquement (la ligne apparaît alors barrée).

Votre transaction par carte a été rejetée par le commerçant, mais la transaction est indiquée sur votre compte comme étant "en cours". Rassurez-vous : Cette transaction ne vous sera pas facturée !

L'autorisation de paiement est envoyée au commerçant pour valider la transaction.

Dans certains cas, votre paiement est autorisé par Qonto, mais le commerçant ne reçoit pas de confirmation en raison d'un problème de connexion entre les banques.

Le paiement est ensuite rejeté au terminal du commerçant. Si le Qonto ne reçoit pas de transaction de "réglage" du commerçant en temps réel, la transaction restera "ouverte" sur votre compte.

La transaction affichée disparaîtra de votre compte dans un délai maximum de 9 jours, conformément à la réglementation Mastercard. Le solde de votre compte sera alors mis à jour.