Les opérations liées à votre compte Qonto apparaissent immédiatement dans votre historique des transactions et votre solde est mis à jour instantanément.
Vous pouvez choisir de filtrer la vue de vos transactions afin de ne voir apparaître que celles reliées à vos cartes bancaires. Pour cela, depuis l’onglet Compte Pro > Transactions, vous pouvez cliquer sur Filtres puis sélectionner Méthode et cocher Cartes.
Votre interface peut apporter une précision selon le statut de la transaction :
Une transaction par carte indiquée comme étant "En cours" a été autorisée de notre côté mais le commerçant n’a pas encore confirmé le débit. Le montant est bloqué sur votre compte mais n’a pas encore été débité (en savoir plus). La transaction sera par la suite rejetée, annulée ou bien réglée.
Une transaction par carte indiquée comme étant "Rejetée" n'a pas été autorisée et n’a donc pas été débitée de votre compte (en savoir plus).
Une transaction par carte indiquée comme étant "Annulée" signifie que nous n'avons pas reçu la confirmation du débit par le commerçant. Le montant a été libéré sur votre solde disponible.
Une transaction par carte n’indiquant aucune précision est "Réglée" et le compte du commerçant a été crédité. Le montant a été débité de votre compte.
Comment les transactions par carte sont-elles traitées ?
Lorsque vous payez avec votre carte Qonto, le commerçant effectue une demande d'autorisation pour s'assurer que vous avez le solde requis sur votre compte. Cette demande d'autorisation est généralement du même montant que votre achat et apparaît dans l'historique de votre compte comme une transaction en attente.
L'indicateur de transaction en attente disparaît une fois la transaction effectuée, généralement 2 ou 3 jours après votre paiement.
Dans certains cas, le montant d'une transaction par carte en attente peut changer au fil du temps : Si vous ne vous souvenez pas du montant d'une transaction en attente, vous pouvez trouver les cas les plus courants ici :
- Vérification du solde
Un commerçant (station-service, hôtel, société de location de voitures, etc.) peut adresser une demande d'autorisation à votre banque afin de s'assurer que votre compte est suffisamment approvisionné pour couvrir le montant à payer. Ces demandes peuvent rester marquées comme "en cours" dans l'historique de votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitées.
- Vérification d'une carte
Un commerçant (commerçant en ligne, application de service, etc.) peut adresser une demande d'autorisation à votre banque (généralement pour un montant inférieur à 1 €) afin de s'assurer que votre carte est valide. Ces demandes peuvent rester marquées comme "en cours" dans l'historique de votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitées.
-Le montant restant d'une demande d'autorisation antérieure
Il arrive que le montant d'une demande d'autorisation soit plus élevé que le montant que vous finissez par payer. Par exemple, un hôtel peut lancer une demande d'autorisation pour un montant équivalent à un séjour de trois nuits, alors que vous ne payez finalement qu'une seule nuit. Dans certains cas, une demande d'autorisation restante (qui correspond à la différence entre le montant initialement autorisé et le montant que vous avez payé) peut rester sur votre compte jusqu'à 9 jours avant d'être traitée.