Chez Qonto, les virements sont configurés en instantané par défaut, un virement est réceptionné par le bénéficiaire dans les 10 secondes après son exécution.
☝️ Bon à savoir : les virements entre comptes Qonto sont instantanés ! ⚡️
Si le virement SEPA échoue, vous avez la possibilité de choisir et d’envoyer un virement SEPA classique à la place. Les virements SEPA classiques sont généralement reçus dans les 24h-48h ouvrés après la date de son exécution.
La date d'exécution d'un virement dépend du type de virement :
Les virements SEPA sont reçus dans les 10 secondes
les virements SEPA classiques en euros initiés avant 10h30 du matin sont exécutés le jour même (hors week-end et jours fériés)
les virements SEPA classiques en euros initiés après 10h30 du matin seront exécutés le jour ouvré suivant
les virements SWIFT en devises étrangères sont exécutés dans un délai de 5 jours ouvrés maximum.
Si votre virement SEPA est exécuté, mais que votre bénéficiaire n'a pas reçu ses fonds :
immédiatement pour un virement instantané
après 48 heures ouvrées pour un virement standard
Étape 1 : Vérifiez dans votre boite mails, si nous n’avez pas reçu une demande d’information de la part de Qonto concernant le virement, le cas échéant, y répondre
Étape 2 : Transmettez la preuve de virement au bénéficiaire pour qu’il puisse demander à sa banque de faire une recherche en interne (dès que votre virement est effectué, vous pouvez télécharger une preuve de paiement. 📄)
Étape 3 : Enfin, contacter notre Service Client