Comment fonctionne la facturation ?
Vos frais d'abonnement sont facturés directement depuis votre solde de compte. Selon vos préférences de facturation, vous pouvez choisir de payer vos frais d'abonnement mois par mois ou vous pouvez payer d'avance pour l'année entière en choisissant notre option de paiement annuel (pour plus d'informations sur la façon de changer de forfait et les options de facturation, cliquez ici).
Qonto facture les clients en fonction des périodes calendaires. Cela signifie que si vous avez créé votre compte au milieu du mois, le montant qui sera facturé sur votre première facture sera calculé au prorata. Selon votre préférence de facturation :
💡 Assurez-vous que le solde de votre compte est toujours supérieur à vos frais d'abonnement à venir, que vous ayez choisi d'être facturé annuellement ou mensuellement. Pour savoir combien vous coûtera votre abonnement, cliquez ici. |
Quand serai-je facturé ?
Votre premier paiement est dû à la fin de votre période d'essai de 30 jours après avoir rejoint Qonto (sauf pour les entreprises en cours de dépôt de capital, dans ce cas votre premier paiement est dû à l'inscription). Notre facturation fonctionne de cette manière, selon vos préférences de facturation :
J'ai choisi d'être facturé sur une base mensuelle :
Le montant de vos premiers frais d'abonnement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois au moment de l'inscription. Après cette première période, vous serez facturé chaque mois pour des frais mensuels complets.
De plus (si applicable), nous facturerons vos cartes supplémentaires et vos membres le premier jour de chaque mois et vos frais supplémentaires (opérations hors abonnement) au fil du mois.
J'ai choisi d'être facturé sur une base annuelle :
Le montant de vos premiers frais d'abonnement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois + 11 mois (pour compléter une année complète). Après cette première période, vous serez facturé chaque année pour des frais annuels complets.
De plus (si applicable), nous facturerons vos cartes supplémentaires et vos membres le premier jour de chaque mois et vos frais supplémentaires (opérations hors abonnement) au fil du mois.
Que se passe-t-il si Qonto ne peut pas me facturer ?
💡 Qonto a fait le choix de ne pas appliquer de frais de pénalité sur vos paiements en retard, comme le font d'autres institutions.
En cas de solde insuffisant, vous serez informé d'un "échec de paiement" et il vous sera demandé de recharger votre compte afin que votre paiement puisse être traité la prochaine fois.
Si un premier échec de paiement s'est produit et que vous avez rechargé votre compte pendant le mois, trois situations possibles :
Si vous avez suffisamment de fonds pour couvrir l'intégralité de vos frais : Qonto débitera votre compte du montant total des frais d'abonnement. Vous n'aurez plus de frais en attente. Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que vous ajoutez 180 € sur votre compte. Votre compte sera débité de 169 €. Tous vos frais seront payés et vous aurez un solde restant de 11 €.
Si vous n'avez pas suffisamment de fonds pour couvrir l'intégralité de vos frais et que vous n’avez pas ajouté de moyen de paiement au moment de votre inscription : dans ce cas, vous aurez des frais en attente au début du mois suivant. Cependant, pour éviter de nombreux frais en attente, Qonto tentera de collecter la totalité ou une partie des frais mensuels restants de plus d'un mois le 1er de chaque mois.
Si vous avez enregistré votre carte à l’issue de votre inscription après le 13/02/2024 : Qonto approvisionnera votre compte principal avec votre carte enregistrée afin de régler les premiers frais en attente.
Exemple : si vous avez des frais en attente de 169 € et que votre compte affiche un solde de 130 €, vous serez débité de la différence sur votre carte enregistrée pour approvisionner votre compte. Votre compte sera ensuite débité de la totalité des frais et vous aurez un solde restant de 0 €.
💡Le titulaire peut supprimer le moyen de paiement en se rendant sur Paramètres > Forfait et factures > Moyens de paiement.
Quand vais-je recevoir ma facture pour le paiement de mes frais Qonto ?
Le 1er de chaque mois, votre facture est mise à disposition dans votre application Qonto avec la liste des frais qui étaient dus pour le mois précédent :
Si j'ai choisi d'être facturé sur une base mensuelle : votre facture affichera vos frais d'abonnement, vos cartes supplémentaires et les frais supplémentaires.
Si j'ai choisi d'être facturé sur une base annuelle : votre facture affichera vos frais d'abonnement (uniquement pour le premier mois suivant votre paiement annuel) et ensuite chaque mois, vous ne recevrez que la facture pour vos frais mensuels (cartes supplémentaires et frais supplémentaires).
Où puis-je trouver les détails de mes frais ?
Vous pouvez avoir des informations complémentaires sur tous les frais Qonto depuis votre vue d'historique, en cliquant sur la ligne de transaction.
De plus, si vous souhaitez consulter les détails de vos frais actuels, vous pouvez aller dans Paramètres > Forfait et factures > Détails du forfait.
Pour télécharger vos factures, veuillez consulter l'article Où trouver mes factures ?