Lorsque votre compte est crédité d’un nouveau virement, sachez que la norme SEPA autorise la banque à l’origine du virement à demander un rappel des fonds.
Sous quelles conditions ?
Si le Titulaire du compte à l’origine du virement a commis une erreur au moment de la saisie du montant ou du RIB.
Si le virement a été effectué plusieurs fois par erreur.
Comment ça marche ?
Dans les deux premiers cas, lorsqu’une banque à l’origine d’un virement souhaite annuler un virement déjà crédité, nos équipes analysent minutieusement la situation. Chacun de ces rappels doit être validé par l’un des Admin du compte Qonto pour avoir lieu. Sans validation de votre part, le virement ne sera pas annulé et l’émetteur ne sera pas remboursé.
En cas de suspicion de fraude
Si la banque à l'origine du virement nous fait part d'une suspicion de fraude, nos équipes analysent la situation et valident l'annulation du virement si nécessaire.