Afin que la photo de votre pièce d'identité soit valide pour finaliser votre inscription, nous vous invitons à prendre directement deux photos de votre document avec votre smartphone:
Une photo du recto
Une photo du verso
Une photo des deux pages du passeport
❗️Nous n'acceptons pas les captures d'écrans
Assurez-vous que toutes les informations de votre document d'identité soient bien lisibles pour nos agents en charge de vérifier votre identité.
La plupart des photos ne sont pas acceptées en raison d'une mauvaise qualité d'image. Si c'est le cas, vous devrez télécharger de nouveau votre document, prolongeant ainsi les délais de traitement de votre inscription.
Voici comment prendre une photo de bonne qualité ✅
Veillez à ce que votre document d'identité ne soit pas endommagé et que toutes les informations soient lisibles (si le document est coupé, usé ou si des éléments sont illisibles) utilisez un autre document
Installez-vous dans un endroit lumineux et placez le document sur une table sans aucun autre objet autour
Au moment de prendre la photo avec votre smartphone, faites la mise au point sur l'ensemble de l'image avec les 4 coins du document visibles
Après avoir pris les deux photos, du recto et du verso, vérifiez que toutes les informations sont bien lisibles avant de les télécharger afin d'éviter de recommencer cette étape.
Voici les erreur courantes à ne pas reproduire ❌
La photo est floue ❌
La photo est tronquée ❌
Les reflets lumineux rendent les informations illisibles ❌
La photo est sombre ❌
La pièce d'identité est de travers ❌
💡 Veillez à bien:
Nettoyer l'objectif de votre téléphone portable
Tenez bien votre téléphone sans bouger
Cadrez bien les 4 coins du document
Veillez à ce que les informations soient clairement lisibles en zoomant 🔎
Après avoir pris la photo, assurez-vous que les informations sont lisibles. Si vous n'êtes pas sûr de la qualité, reprenez-en une nouvelle avant de l'envoyer.