Les cartes Qonto sont envoyées en courrier suivi pour les cartes One / Plus, et via le service DHL pour la carte X (Metal).
Les délais de livraison des cartes pour la France sont les suivants :
2 à 5 jours ouvrés pour l'envoi d'une carte One/Plus
24h à 48h pour l'envoi d'une carte X
Dans les DOM-TOM, le délai de livraison peut parfois aller au delà de 5 jours ouvrés.
Ces délais s'appliquent à partir de la validation de la commande de la carte.
Dans le cas de la création d'un nouveau compte, la validation de la commande de la carte ne sera effective qu'à partir de la validation du compte.
☝️ Bon à savoir : Le suivi postal est disponible 24h après avoir initié la commande depuis la section Cartes de votre interface web.
Si vous n'avez pas reçu votre carte une fois que le délai maximum annoncé est dépassé, n'hésitez pas à contacter notre équipe en démarrant un chat directement depuis votre interface Qonto.
👉 Pour toute livraison hors Union Européenne - y compris les DOM-TOM, des frais de douane peuvent s'appliquer. Nous vous invitons alors à contacter notre service client.
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