Passer au contenu principal
Toutes les collectionsGérer mes cartes et transactions carteGénéral
Quels sont les délais de réception des cartes ?
Quels sont les délais de réception des cartes ?
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Quels sont les délais de réception des cartes ?

Les cartes Qonto sont envoyées en courrier suivi pour les cartes One / Plus, et via le service DHL pour la carte X (Metal).

À partir de la réception du mail de confirmation d’envoi “Votre carte est en chemin”, les délais de livraison sont d’environ:

  • 2 à 5 jours ouvrés pour l'envoi d'une carte One/Plus

  • 24h à 48h ouvrées pour l'envoi d'une carte X

Dans les DOM-TOM, le délai de livraison peut parfois aller au delà de 5 jours ouvrés. Veuillez également noter que les délais de livraison peuvent être prolongés de quelques jours par La Poste ou DHL et non par Qonto.

Dans le cas de la création d'un nouveau compte, la validation de la commande de la carte ne sera effective qu'à partir de la validation du compte.

☝️ Bon à savoir : Le suivi postal est disponible environ 24h après la confirmation par email de l’envoi de la carte.

Si vous n'avez pas reçu votre carte une fois le délai maximum dépassé, n'hésitez pas à contacter notre équipe en démarrant un chat.

☝️ Pour toute livraison hors Union Européenne - y compris les DOM-TOM, des frais de douane peuvent s'appliquer. Nous vous invitons alors à contacter notre service client.

Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?