Vous avez changé de téléphone et souhaitez l’associer à votre compte Qonto ? Associer votre nouveau téléphone est très simple et comporte deux étapes : une première étape de vérification de votre nouveau téléphone et une étape de vérification de votre identité. Cela ne vous prendra que quelques minutes.
Nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
Depuis votre nouveau téléphone, connectez-vous sur votre application mobile Qonto à l’aide de vos identifiants ;
Sur l'écran qui s'ouvre, cliquez sur Changer l'appareil associé ;
Démarrez ensuite la procédure de récupération par e-mail. Nous vous enverrons d'abord un e-mail, que vous devrez ouvrir depuis votre nouveau téléphone. Depuis le corps de l'e-mail, cliquez sur Vérifiez mon téléphone ;
De retour sur votre application, il ne vous reste plus qu'à vérifier votre identité ! Pour cela, toujours depuis l'interface Qonto, nous vous demandons de prendre une photo de votre visage. Pour cela, faites rentrer votre visage dans le cadre proposé puis cliquez pour prendre la photo.
✌️ Bon à savoir : Pour que la photo soit reconnue, gardez un visage neutre et assurez-vous que vos yeux sont visibles si vous portez des lunettes.
Une fois la vérification réussie, votre nouveau téléphone est associé et vous pourrez vous connecter comme à votre habitude.