Voici 10 habitudes à adopter pour accroître la sécurité de votre compte et préserver vos fonds.
Pour toute suspicion de fraude, contactez-nous directement via le chat depuis votre application Qonto en sélectionnant Pour une suspicion de fraude, suivi de la situation la plus adaptée.
1. Ne partagez jamais d'informations confidentielles avec des tiers
En toutes circonstances, évitez de divulguer des informations confidentielles à des tiers, que ce soit par téléphone ou tout autre moyen de communication. Qonto ne sollicitera jamais la transmission d'informations sensibles en dehors de ses interfaces sécurisées (application mobile ou site web).
Si vous recevez une demande de ce type via un message ou un appel identifié comme émanant de Qonto, soyez extrêmement vigilant : il s'agit probablement d'une tentative de spoofing.
2. Confirmez les informations par un autre canal en cas de doute
Contactez-nous via l'application Qonto ou à travers votre espace client sur notre site web.
3. Soyez attentifs aux communications reçues
Soyez vigilant aux e-mails et autres messages demandant des transactions ou des informations bancaires.
Évitez d'ouvrir les e-mails indésirables (spams) et privilégiez des messageries offrant des filtres.
Vérifiez toujours l'orthographe de l'adresse e-mail et du contenu du message.
En cas de doute, ne téléchargez aucun document et ne cliquez sur aucun lien.
Si vous avez déjà cliqué sur un lien, assurez-vous que le site est sécurisé : repérez le cadenas à gauche de la barre d'adresse et vérifiez que la connexion s'établit en https.
Contrôlez la fonctionnalité de tous les boutons de la page. Les fraudeurs se limitent souvent à reproduire la page de connexion et négligent les autres éléments et boutons du site.
4. Méfiez-vous des situations urgentes
Souvent utilisée dans les cas d'ingénierie sociale, cette approche incite les victimes à prendre des décisions hâtives, négligeant les règles de sécurité habituelles. Par exemple, elles pourraient être pressées d'approuver un virement ou de changer leur mot de passe.
Prenez du recul et analysez minutieusement les notifications reçues sur votre application avant de les valider. Dans le cas d’un transfert, vérifiez l’IBAN et le nom de la banque bénéficiaire. Si la notification vous demande d’approuver une nouvelle connexion, vérifiez l’appareil et le lieu de localisation.
Si vous avez le moindre doute, contactez notre service client via le chat disponible dans l'application mobile.
5. N’effectuez jamais d’opérations sur demande
Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander des informations confidentielles ou effectuer une opération bancaire (virement vers un ‘compte de sécurité’, changement de mot de passe, approbation d’un nouveau membre ou d’une nouvelle connexion, etc.).
Lorsqu’un tiers vous demande d’approuver un virement par Authentification Forte pour annuler des prétendues opérations frauduleuses, il s’agit d’une arnaque : l’Authentification Forte ne vise qu’à approuver des opérations.
De même, nous ne vous demanderons jamais de remettre votre carte de paiement à un tiers tel qu’un coursier par exemple pour ‘sécuriser’ votre compte Qonto.
6. Utilisez votre compte Qonto dans un environnement sécurisé
Vérifiez la légitimité des sites web que vous fréquentez. Les URL sécurisées débutent par https et présentent un cadenas avant le nom du site, assurant leur sécurité grâce à un certificat numérique.
Par exemple, notre site officiel est https://qonto.com/ et notre application web est accessible via https://app.qonto.com/. Il est recommandé de les enregistrer dans vos favoris pour un accès sécurisé et rapide.
Maintenez votre application Qonto et votre système d'exploitation à jour pour une sécurité optimale. Privilégiez les connexions sécurisées et évitez les réseaux WiFi publics ou partagés. Lorsque vous utilisez un appareil partagé, assurez-vous de vous déconnecter après usage et évitez d'enregistrer vos informations bancaires sur cet appareil.
7. Utilisez votre carte de paiement Qonto dans un environnement sécurisé
Limitez vos achats avec votre carte Qonto aux commerçants réputés et dignes de confiance.
Lors de transactions avec des particuliers via une plateforme, optez pour le service de paiement qu'elle propose pour une sécurité accrue.
8. Renforcez la sécurité de votre compte
Optez pour un mot de passe complexe, incluant divers types de caractères, tels que des majuscules et des minuscules.
Évitez de réutiliser le même mot de passe pour plusieurs accès, surtout pour des services sensibles comme votre compte Qonto. Changez régulièrement votre mot de passe et activez l'Authentification Forte sur votre compte.
9. Encadrez au maximum l’utilisation de votre compte
Établissez une liste blanche des entités autorisées à effectuer des prélèvements sur le compte bancaire de l'entreprise.
Restreignez l'accès aux données sensibles du compte professionnel et partagez-les uniquement avec les employé(e)s habilité(e)s à effectuer des opérations.
10. Diffusez les bonnes pratiques au sein de votre entreprise
La protection du compte de votre entreprise concerne l'ensemble de vos employé(e)s, susceptibles d'être individuellement ciblé(e)s à tout moment par des attaques de phishing et d'ingénierie sociale.
Partagez ces bonnes pratiques avec vos collaborateurs et envisagez de les former sur les sujets relatifs aux fraudes en général.