L'importo prelevato non corrisponde a quello indicato nella tua fattura? Hai già sospeso questo addebito diretto ma l'operazione è stata eseguita e la somma di denaro è stata addebitata?
Puoi chiedere il rimborso di un addebito diretto SEPA Core senza fornire particolari giustificazioni entro 8 settimane dalla data di esecuzione dell'operazione.
Se si tratta di transazioni non autorizzate, hai 13 mesi di tempo per chiedere il rimborso.
☝️ Invece non è possibile contestare gli addebiti diretti SEPA tra imprese (B2B), come indicato sul mandato.
Come fare?
Puoi richiedere il rimborso di un addebito diretto SEPA Core direttamente dalla tua app Qonto entro 8 settimane dalla data in cui è stata eseguita l'operazione.
Vai alla sezione Movimenti e seleziona l'addebito diretto in questione;
Clicca su Richiedi un rimborso in fondo ai dettagli dell'operazione.
Una volta fatta la richiesta, riceverai l'importo sul tuo conto Qonto entro 24 ore lavorative.