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Come posso associare il mio telefono al mio conto Qonto?
Come posso associare il mio telefono al mio conto Qonto?
Aggiornato oltre una settimana fa

Per rendere sicure le tue transazioni, Qonto ti consente di beneficiare della Strong Customer Authentication (comunemente detta anche autenticazione a due fattori). Devi solo associare il tuo telefono al tuo conto Qonto, poi ti basterà un solo clic per confermare tutte le tue operazioni sensibili e la tua identità.

L'utilizzo della Strong Customer Authentication è obbligatorio come da Direttiva dei Servizi di Pagamento (PSD2).

Come associo il mio telefono?

☝️ Buono a sapersi: il telefono utilizzato per questa azione deve essere il tuo. Il tuo profilo potrà essere collegato a un solo dispositivo.

  1. Accedi alla tua app Qonto tramite telefono;

  2. Clicca su Associa il tuo telefono (importante: è necessario che tu abbia prima attivato la 2FA);

  3. Inserisci il codice di conferma che hai ricevuto via SMS;

  4. Infine attiva le notifiche cliccando su Attiva le notifiche;

  5. Il tuo telefono è finalmente associato alla tua app Qonto!

L'autenticazione forte è disponibile per telefoni che utilizzano iOS, Android o HarmonyOS (Huawei/Honor).

Non riesco ad associare il mio telefono al mio conto

Se hai difficoltà a associare il tuo telefono al tuo conto Qonto, verifica che:

  • Il codice che hai ricevuto per SMS sia stato inserito correttamente o non sia scaduto (in ogni caso non preoccuparti, potrai sempre chiederne un altro)

  • La connessione non abbia dei problemi

  • La tua app sia stata aggiornata alla versione più recente

Se credi che l'accesso al tuo conto sia stato compromesso, o se riscontri problemi con l'associazione del tuo dispositivo, contattaci.

Non ho uno smartphone da associare

  • È obbligatorio associare un telefono al tuo conto. In qualità di istituto finanziario, siamo soggetti agli standard di sicurezza europei e l'associazione del tuo dispositivo aiuta a soddisfare le esigenze di sicurezza richieste.

  • Puoi associare il tuo telefono personale. Il processo è sicuro al 100% e l'app Qonto non raccoglie nessuno dei tuoi dati personali.

    Lo smartphone è uno strumento che sta diventando necessario per molti usi quotidiani. Pertanto, ottenerne uno ora non solo garantirebbe la sicurezza del tuo conto Qonto, ma ti aiuterebbe anche ad anticipare le esigenze future.

Come cambio il telefono associato al mio conto Qonto?

Ho trasferito i dati dal mio vecchio telefono al nuovo telefono, cosa devo fare?

Per associare il tuo nuovo telefono al tuo conto, ti invitiamo a eseguire le seguenti azioni:

  1. Scarica l'app Qonto sul tuo nuovo telefono e inserisci le tue credenziali

  2. Nella schermata che si apre, fai clic su Associa questo dispositivo

  3. Hai associato il tuo nuovo telefono

Non ho trasferito i dati dal mio vecchio telefono al nuovo telefono oppure il primo metodo di associazione non ha funzionato, cosa devo fare?

Per associare il tuo nuovo telefono al tuo conto, ti invitiamo a eseguire le seguenti azioni:

  1. Inizia aprendo l'app Qonto sul tuo nuovo telefono e inserisci le tue credenziali

  2. Nella schermata che si apre, clicca su Cambia dispositivo associato

  3. Ti invieremo prima un'e-mail, che dovrai aprire con il tuo nuovo telefono. Da questa e-mail, fai clic su Verifica il mio telefono

  4. Tornando alla tua app Qonto, dovrai solo verificare la tua identità. Per fare ciò, ti chiederemo di scattare una foto del tuo viso. Per convalidare la tua foto, mantieni un'espressione seria e assicurati che i tuoi occhi siano visibili se indossi gli occhiali. Regola il tuo viso con la cornice e fai clic per scattare la foto.

☝️ Buono a sapersi: è possibile accedere al proprio conto da un telefono che non sia quello associato. Dopo aver inserito le credenziali, verrà inviata una richiesta di conferma al telefono associato per convalidare il tentativo di accesso. Avrai quindi la possibilità di contrassegnare il telefono come dispositivo sicuro per 90 giorni.

Se il tuo telefono associato viene smarrito, rubato o diventa inutilizzabile, puoi semplicemente associare un nuovo telefono al suo posto seguendo i passaggi precedenti. Se ritieni che il tuo conto sia stato compromesso, contattaci direttamente tramite chat o email.

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