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Cosa fare se non ricevo gli SMS?

Ricezione SMS

Aggiornato oltre una settimana fa

In alcuni casi, l'SMS utilizzato per confermare operazioni sensibili potrebbe non arrivare sul tuo telefono.

Che alternativa ho agli SMS?

☝️ Buono a sapersi: Se non hai ricevuto l'SMS, e hai scaricato Whatsapp sul tuo telefono, te lo invieremo automaticamente su Whatsapp nei seguenti casi:

  • Impostazione della verifica a 2 fattori;

  • Attivazione dell' Autenticazione forte (SCA);

  • Conferma e aggiornamento del numero di telefono;

  • Conferma di alcune transazioni con carta su Internet.

    Non hai ancora installato Whatsapp sul tuo telefono? Ti consigliamo di scaricare questa applicazione e riprovare.

Ho installato WhatsApp ma ancora non ricevo gli SMS

Se ancora non ricevi gli SMS, ecco alcuni accorgimenti da avere quando riscontri problemi di ricezione:

  • Assicurati di avere campo;

  • Se hai un telefono con dual SIM, rimuovi la SIM con il numero che non è associato al conto;

  • Se hai il Roaming* attivo, prova a disattivarlo;

  • Verifica che l’orario del tuo telefono corrisponda all’orario italiano;

  • Riavvia il telefono;

  • Se ti trovi all’estero, contatta il tuo gestore telefonico per assicurarti che non ci siano blocchi alla ricezione degli SMS.

*Il roaming ti permette di telefonare o accedere a internet dall'estero utilizzando un operatore diverso dal tuo.

Se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, uno dei nostri agenti ti contatterà per fornirti supporto tecnico!

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