In alcuni casi, l'SMS utilizzato per confermare operazioni sensibili potrebbe non arrivare sul tuo telefono.
Che alternativa ho agli SMS?
☝️ Buono a sapersi: Se non hai ricevuto l'SMS, e hai scaricato Whatsapp sul tuo telefono, te lo invieremo automaticamente su Whatsapp nei seguenti casi:
Impostazione della verifica a 2 fattori;
Attivazione dell' Autenticazione forte (SCA);
Conferma e aggiornamento del numero di telefono;
Conferma di alcune transazioni con carta su Internet.
Non hai ancora installato Whatsapp sul tuo telefono? Ti consigliamo di scaricare questa applicazione e riprovare.
Ho installato WhatsApp ma ancora non ricevo gli SMS
Se ancora non ricevi gli SMS, ecco alcuni accorgimenti da avere quando riscontri problemi di ricezione:
Assicurati di avere campo;
Se hai un telefono con dual SIM, rimuovi la SIM con il numero che non è associato al conto;
Se hai il Roaming* attivo, prova a disattivarlo;
Verifica che l’orario del tuo telefono corrisponda all’orario italiano;
Riavvia il telefono;
Se ti trovi all’estero, contatta il tuo gestore telefonico per assicurarti che non ci siano blocchi alla ricezione degli SMS.
*Il roaming ti permette di telefonare o accedere a internet dall'estero utilizzando un operatore diverso dal tuo.
Se il problema dovesse persistere, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, uno dei nostri agenti ti contatterà per fornirti supporto tecnico!