1 - Hai bloccato il tuo accesso 3D Secure (3DS)
Quando effettui un pagamento utilizzando il 3DS, devi validarlo con inserimento di un codice di sicurezza ricevuto tramite SMS o tramite app mobile se hai già attivato l'autenticazione forte.
Dopo tre tentativi falliti, la tua carta sarà bloccata.
Se sei titolare del conto, Admin o Manager:
Dalla sezione Conto business, clicca su Carte
Seleziona la carta in questione
Blocca sull'opzione Sblocca situata in basso a destra della schermata.
Non ti resta ora che validare l'operazione tramite inserimento di un codice segreto via SMS o notifica push sul telefono associato al tuo conto dal tuo telefono se hai attivato l'autenticazione forte.
☝️ Contatta il nostro servizio clienti se non riesci a sbloccare la tua carta seguendo questi passaggi.
Se hai un ruolo da Collaboratore, avrai bisogno di contattare l'Admin o il Titolare del conto.
2 - Se hai bloccato la tua carta dopo tre PIN errati
Se hai inserito 3 codici PIN errati al momento di pagare o prelevare, lo stato della tua carta passerà in PIN bloccato.
☝️ Buono a sapersi: Se non ricordi il codice PIN definito durante l'ordine della tua carta, non potrai richiedere la modifica del PIN per ragioni di sicurezza.
In questo caso, dovrai eliminare questa carta e ordinarne una nuova.