Quali sono le condizioni di eligibilità per l'assicurazione?
Ci sono due condizioni principali.
Tutte le transazioni devono essere effettuate con la tua carta Qonto.
Devi avere una carta Qonto valida al momento dell'incidente.
Come posso ottenere assistenza in caso di emergenza?
Se sei titolare di carta Plus o X, quando viaggi all'estero sono coperti il rimpatrio, le spese mediche urgenti e l'assistenza legale.
Per contattare il centro assistenza, puoi fare riferimento ai seguenti contatti:
+33 1 49 02 46 70 o invia un messaggio a [email protected] se la tua azienda ha sede in Francia.
+49 69 22 22 80 17 / [email protected] se la tua azienda ha sede in Germania.
+39 02 36 00 06 83 / [email protected] se la tua azienda ha sede in Italia.
+34 911 149 989 / [email protected] se la tua azienda ha sede in Spagna.
Puoi anche trovare questo numero nella sezione assicurazioni della tua app, ogni volta che ne hai bisogno.
Come faccio a presentare un reclamo?
Per presentare un reclamo, è sufficiente compilare il modulo online che trovi qui. Se la tua richiesta è correlata a una transazione effettuata prima del 1° gennaio 2023, contatta il nostro precedente partner AON tramite:
[email protected] o +33 1 49 02 56 10 se la tua azienda ha sede in Francia.
[email protected] o +34 911 149 988 se la tua azienda ha sede in Spagna.
[email protected] oppure +39 02 36 00 06 82 se la tua azienda ha sede in Italia.
[email protected] o +49 69 22 22 80 16 se la tua azienda ha sede in Germania.
Cosa succede subito dopo aver inviato la mia richiesta?
Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma da Qover. Successivamente, attendi semplicemente ulteriori aggiornamenti mentre valutiamo la tua richiesta e ne verifichiamo la validità. I tuoi documenti giustificativi saranno esaminati e l'importo della richiesta calcolato. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo. Una volta approvata la tua richiesta, riceverai il pagamento tramite un trasferimento di denaro sul tuo conto bancario Qonto.
Chi devo contattare se non sono soddisfatto dell'esito della mia richiesta?
Se non sei soddisfatto dell'esito del tuo reclamo, puoi contattare il dipartimento di mediazione di Qover all'indirizzo [email protected]. Assicurati di fornire tutti i dettagli per accelerare il processo.
Come ottenere la prova della copertura assicurativa di viaggio?
Puoi compilare il modulo online per fare la tua richiesta.