Qonto ti consente di effettuare bonifici in valute estere verso diversi paesi in tutto il mondo. Questo grazie alla nostra connessione alla rete SWIFT tramite un fornitore bancario che sarà responsabile della convalida e dell'esecuzione dei tuoi bonifici.
In alcuni casi, il tuo bonifico potrebbe essere rifiutato e ce ne scusiamo.
Il nostro obiettivo in Qonto è comunicare il più chiaramente possibile il motivo del rifiuto nell'e-mail che ricevi. Ma a volte, pochissime informazioni vengono condivise dal nostro partner bancario. Ecco alcune linee guida e principi da conoscere sui bonifici SWIFT, per due scenari:
I documenti forniti non sono validi o non soddisfano i criteri del nostro partner? Scopri di più sui 📔 requisiti di documentazione per i bonifici SWIFT a questo link.
💵 In caso di rifiuto che riteniamo al di fuori del tuo controllo, sarà nostra premura rimborsare le commissioni del bonifico addebitate...
…ma non rimborseremo le spese nei seguenti casi:
Quando la documentazione fornita all'inizio è evidentemente non valida
Quando il beneficiario inizialmente indicato nella richiesta non corrisponde a quello riportato sulla fattura o sul contratto
Quando sei tu a richiedere l'annullamento del bonifico
Quando il bonifico ci viene restituito dalla banca beneficiaria
2. Il tuo bonifico è stato rifiutato e non ti è stato fornito alcun motivo chiaro? Ci sono una serie di casi in cui non sarà possibile eseguire i tuoi bonifici:
Rifiuto per motivi normativi, da parte del nostro partner esterno o della banca beneficiaria
Fondi insufficienti per elaborare il pagamento, poiché potrebbero esserci addebiti sulla rete SWIFT
Informazioni sull'account errate o incomplete
Infine, è anche possibile che la banca beneficiaria o le banche intermediarie nello spazio SWIFT non abbiano fornito una motivazione.
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