Da ora è possibile abilitare i nostri clienti all'accredito tramite addebito diretto. Questa opzione si trova nella sezione Addebiti diretti in entrata della tua interfaccia. Per ora sono ammessi solo gli IBAN che fanno parte della zona SEPA.
Una volta impostato un mandato con un cliente, ti informeremo via e-mail dell'approvazione del mandato da parte del tuo cliente e di qualsiasi modifica dello stato dell'addebito diretto.
Come avviare un addebito diretto?
Accedere alla sezione Conto business e cliccare su Addebiti diretti in entrata. Nell'angolo in alto a destra dello schermo è presente un pulsante chiamato Configura un nuovo incasso, sul quale cliccare per avviare la procedura.
A seconda del tipo di addebito diretto che si desidera impostare, esistono due possibilità:
incassare un unico pagamento. In tal caso, cliccare su Addebito diretto singolo
incassare un pagamento regolarmente. Quindi, cliccare su Addebito diretto ricorrente
💡 Faremo sempre firmare ai debitori i mandati ricorrenti per via elettronica prima di riscuotere gli addebiti diretti.
Quali sono i passi da seguire per impostarlo?
Quali sono i passi da seguire per impostarlo?
Seleziona il tuo cliente
Dopo aver cliccato su addebito diretto singolo, dovrai selezionare un cliente. L'elenco sulla tua interfaccia è identico* a quello della sezione Fatture > Elenco fornitori.
*L'elenco è condiviso tra Fatture clienti e Addebiti diretti in entrata e le modifiche apportate in una delle sezioni si rifletteranno nell'altra.
Inserisci le informazioni
Inizia compilando i dati del cliente (solo il nome del cliente e l'indirizzo e-mail sono obbligatori per continuare).
Quindi completa le informazioni sulla pagina di addebito e premi continua:
Per l'addebito diretto singolo:
Importo che desideri riscuotere
Data di scadenza. L'elaborazione dell'addebito diretto richiede almeno 3 giorni lavorativi
Riferimento (come visto dal debitore)
Conto da accreditare (principale o secondario)
Per l'addebito diretto ricorrente:
Compila le informazioni sulla pagina di addebito e premi continua:
Importo che desideri riscuotere
Data di scadenza. L'elaborazione dell'addebito diretto richiede almeno 3 giorni lavorativi
Ricorrenza. Scegli tra settimanale, mensile, trimestrale, annuale o personalizzata
Durata. “Nessuna data di scadenza” se l'addebito diretto è continuo oppure definire un numero di pagamenti
Riferimento (come visto dal debitore)
Conto da accreditare (principale o secondario)
Puoi quindi scegliere di avvisare il cliente inviandogli un'e-mail prima dell'addebito del pagamento, oppure di aggiungere un allegato a supporto dell'addebito diretto.
Come ultimo passo, ricontrolla tutte le informazioni prima di confermare l'addebito diretto e poi premi Conferma.
Se hai già un mandato con questo cliente, avrai due opzioni:
addebitare automaticamente il cliente. Il cliente non dovrà firmare nuovamente il mandato, ma verrà creato automaticamente un addebito diretto nella view delle scadenze della sezione Addebiti diretti
richiedere un pagamento. Verrà creato un nuovo mandato
Se non ne hai già uno, segui i passi seguenti 👇
Condividere il link di pagamento con il cliente
Una volta confermato l'addebito diretto singolo, apparirà una pagina che ti inviterà a condividere il link di pagamento.
È possibile:
personalizzare l'e-mail precompilata e inviarla al cliente
copiare il link di pagamento e inviarlo sul canale di comunicazione che utilizzi con il tuo cliente
In ogni caso, il cliente deve essere informato e autorizzare il pagamento affinché l'addebito diretto avvenga.
Il mio link di pagamento non funziona più. Perché?
Una volta scelto un addebito diretto singolo o ricorrente e se non hai già impostato un mandato con questo cliente, ti inviteremo a condividere un link di pagamento.
In questo modo il tuo cliente potrà autorizzare il pagamento e tu potrai incassare il denaro.
Se facendo clic su di esso si trova il messaggio di errore “Questa pagina non è più disponibile”, il motivo potrebbe essere questo:
hai annullato l'addebito diretto mentre il suo stato era in attesa di mandato
il link scade automaticamente dopo 6 mesi
la durata dell'addebito diretto ricorrente è terminata
Sarò avvisato quando il mio cliente approverà un mandato?
Sì, riceverai un'e-mail per informarti quando il link di pagamento è stato approvato dal tuo cliente.
Qual è la scadenza per l'approvazione del mandato da parte del mio cliente?
Dipende dal tipo di addebito diretto scelto:
Gli addebiti diretti singoli possono essere approvati dopo la data di pagamento (fino a 6 mesi dopo, fino alla data di scadenza)
Gli addebiti diretti ricorrenti possono essere approvati fino all'ultima data di scadenza
Non sono ammessi pagamenti retroattivi
Verranno elaborati solo gli addebiti successivi
Come revocare/annullare un mandato?
Se desideri revocare o annullare un addebito diretto singolo o ricorrente, non è possibile farlo autonomamente. In questo caso, contatta l'assistenza via chat o via e-mail.
Cosa succede se il mio cliente chiede un rimborso?
Il tuo cliente può richiedere il rimborso di un pagamento con addebito diretto entro 8 settimane. In tal caso, i fondi verranno automaticamente prelevati dal tuo conto e restituiti al cliente.
In caso di rimborso e fondi insufficienti, il tuo conto passerà in una posizione debitoria che ti inviteremo a saldare il prima possibile. Questa situazione potrebbe comportare la perdita dell'idoneità alla riscossione dell'SDD, potenziali cause legali, ecc.
Esiste un limite di addebiti?
Sì, potrai scoprire il tuo limite di addebiti direttamente sulla tua interfaccia o via e-mail una volta impostato sul tuo conto. L'importo viene aggiornato ogni mese e può evolvere in futuro.
Qual è il prezzo di questa funzionalità?
Di seguito sono riportati i dettagli dei costi sostenuti per l'utilizzo degli addebiti diretti:
| Prezzo per SDD incassato |
Solo Basic | 0,40€ |
Solo Smart | 0,40€ |
Solo Premium | 0,10€ |
Team Essential | 0,25€ |
Team Business | 0,25€ |
Team Enterprise | 0,10€ |
Costo di restituzione dei fondi per un addebito diretto
Se emesso entro 8 settimane: 5,00€
Se emesso dopo più di 8 settimane: 20,00€