Qonto ermöglicht es Ihnen, Überweisungen in Fremdwährungen in verschiedene Länder der Welt zu veranlassen. Dies ist dank unserer Anbindung an das SWIFT-Netzwerk über einen Drittanbieter möglich, der für die Validierung und Ausführung Ihrer Überweisungen verantwortlich ist.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Überweisung abgelehnt wird, was wir sehr bedauern. Unser Ziel bei Qonto ist es, Ihnen in der E-Mail, die Sie erhalten, den Grund für die Ablehnung so klar wie möglich mitzuteilen. Allerdings werden manchmal nur sehr wenige Informationen von unserem Drittanbieter weitergegeben. Im Folgenden finden Sie einige Richtlinien und Grundsätze, die Sie bei SWIFT-Überweisungen beachten sollten, für zwei mögliche Situationen:
Das (die) gelieferte(n) Dokument(e) ist (sind) nicht gültig oder entspricht (entsprechen) nicht den Kriterien unseres Drittanbieters ? Erfahren Sie mehr über die 📔 Dokumentationsanforderungen für SWIFT-Überweisungen unter diesem Link.
Wir werden unser Bestes tun, Ihnen die Überweisungsgebühren zu erstatten, wenn eine Ablehnung vorliegt, auf die Sie keinen Einfluss haben...
...aber wir werden die Gebühren in den folgenden Fällen nicht zurückerstatten:
Wenn die bei der Einleitung der Überweisung vorgelegten Unterlagen unbestreitbar ungültig sind
Wenn der ursprünglich im Antrag angegebene Begünstigte nicht mit dem in der Rechnung oder im Vertrag genannten übereinstimmt
Wenn Sie den Antrag auf Stornierung der Überweisung gestellt haben
Wenn die Überweisung von der Bank des Begünstigten an uns zurückgesendet wird
2. Wurde Ihre Überweisung abgelehnt, ohne dass Ihnen ein eindeutiger Grund mitgeteilt wurde? Es gibt eine Anzahl von Fällen, in denen es nicht möglich ist, Ihre Überweisungen auszuführen:
Ablehnung aus regulatorischen Gründen, durch unseren externen Partner oder die begünstigte Bank
Unzureichende Mittel für die Bearbeitung der Zahlung, da im SWIFT-Netz Gebühren anfallen können
Falsche oder unvollständige Kontoangaben
Und schließlich ist es auch möglich, dass die begünstigte Bank oder die Korrespondenzbanken im SWIFT-Raum keinen Grund angegeben haben.
Um mehr über Fremdwährungsüberweisungen zu erfahren, klicken Sie hier.