¿Está a punto de caducar una tarjeta tuya o de un miembro de tu equipo?
Renovar una tarjeta Qonto requiere muy poco esfuerzo por tu parte. El proceso es claro y automatizado, para que puedas seguir pagando lo que tu negocio necesite. Además, es completamente gratis.
¿En qué fecha exacta caduca mi tarjeta?
La fecha de caducidad está escrita en tu tarjeta de la siguiente manera: MM/AA. Esto significa que la tarjeta será válida hasta el último día del mes indicado.
Por ejemplo, si la fecha de caducidad que aparece en el reverso de tu tarjeta es 07/23, significa que tu tarjeta será válida hasta las 23:59:59 del 31 de julio de 2023 y dejará de funcionar el 1 de agosto de 2023.
¿Cómo y cuándo se me informa de la caducidad de mi tarjeta?
Soy titular de una tarjeta de empresa (en cualquier rol dentro de la empresa)
10 semanas antes de que llegue el último día del mes en el que la tarjeta caduca, recibirás un email para confirmar o actualizar tu dirección de envío. Tienes 2 semanas para cambiarla o confirmar que es correcta.
💡 Si no confirmas o actualizas tu dirección de envío en el plazo estipulado, la tarjeta se enviará por defecto a la dirección de tu empresa.
6 semanas antes del último día de validez de la tarjeta, la tarjeta nueva se enviará a la dirección que aparece en la cuenta Qonto. Recibirás una notificación en la app móvil indicando la fecha estimada de entrega y la dirección de envío.
Cerca de 5 semanas antes del último día de validez de tu tarjeta antigua, activa la tarjeta nueva en cuanto la recibas desde la aplicación.
Soy Admin o Manager y gestiono varias tarjetas
10 semanas antes de la fecha de caducidad de la tarjeta, recibirás un email avisándote de que una o varias de las tarjetas que gestionas caducan pronto y que se te enviará automáticamente una o varias tarjetas nuevas.
¿Qué ocurre si mi tarjeta física está asociada a Google o Apple Pay?
Google y Apply Pay se actualizarán automáticamente con la información de tu nueva tarjeta física 45 días antes de que caduque tu antigua tarjeta. En otras palabras, 6 semanas antes de que caduque tu antigua tarjeta, será sustituida por la información de tu nueva tarjeta virtual.
¿Qué ocurre con los datos y la configuración de mi nueva tarjeta física?
Tu tarjeta física tendrá un nuevo número de tarjeta. Algunos comercios tienen acceso automático a la información de la nueva tarjeta para los pagos recurrentes, por lo que en estos casos es posible que se cargue en su nueva tarjeta sin que tengas que hacer nada.
El número de la tarjeta cambiará, pero no su configuración. La nueva tarjeta mantendrá los mismos límites de pago y ajustes que la antigua.
¿Qué pasa si mi tarjeta virtual caduca?
Para las tarjetas virtuales, recibirás un email a modo de aviso 1 mes antes de que caduque. Tendrás que crear una nueva y aplicar los ajustes necesarios.
¿Qué ocurre cuando he pagado una tarjeta virtual? (Sólo se aplica al plan Solo Basic)
Las tarjetas virtuales son gratuitas, excepto si estás en el Plan Basic.
Aunque podrás utilizar ambas tarjetas durante el periodo de transición de 45 días, sólo se te facturará una.
Cuando la tarjeta antigua caduque o se elimine, se iniciará automáticamente la facturación de la nueva tarjeta.