Qonto te permite iniciar transferencias a varios países del mundo. Esto es gracias a nuestra conexión a la red SWIFT a través de un colaborador que se encargará de validar y ejecutar tus transferencias.
En algunos casos, tu transferencia puede ser rechazada, y lo sentimos por ello. Nuestro objetivo en Qonto es comunicar lo más claramente posible el motivo del rechazo en el correo electrónico que recibas. Pero a veces, muy poca información es compartida por nuestro colaborador. Aquí hay algunas directrices y puntos a conocer sobre las transferencias SWIFT, para dos escenarios:
¿Los documentos suministrados no son válidos o no cumplen los criterios de nuestro colaborador? Más información sobre los requisitos de 📔 documentación para las transferencias SWIFT en este enlace.
Nos esforzaremos por reembolsarte las comisiones de transferencia cobradas, en los casos de rechazo que consideremos ajenos a tu voluntad...
...pero no reembolsaremos las comisiones en los siguientes supuestos:
Cuando la documentación aportada al inicio sea incuestionablemente inválida
Cuando el beneficiario indicado inicialmente en la solicitud no se corresponda con el de la factura o contrato
Cuando seas el ordenante de la solicitud de anulación de la transferencia
Cuando la transferencia nos es devuelta por el banco beneficiario
2. ¿La transferencia ha sido rechazada y no se te ha comunicado un motivo claro? Hay una serie de casos en los que no será posible ejecutar tus transferencias:
Rechazo por motivos reglamentarios, por parte de nuestro colaborador o del banco beneficiario
Insuficiencia de fondos para procesar el pago, ya que puede haber cargos en la red SWIFT
Información incorrecta o incompleta de la cuenta
Por último, también es posible que el banco beneficiario o los bancos intermediarios en el espacio SWIFT no hayan proporcionado una razón.
Para saber más sobre las transferencias Swift, haz clic aquí.