Qonto vous permet d'initier des virements internationaux vers plusieurs pays du monde.
Dans certains cas, votre transfert peut être refusé et nous en sommes désolés. Notre objectif chez Qonto est de communiquer le plus clairement possible la raison du refus dans l'email que vous recevez. Mais parfois, très peu d’informations sont partagées par notre fournisseur tiers.
Voici quelques lignes directrices et principes à connaître sur les virements internationaux, pour deux scénarios :
Le ou les documents fournis ne sont pas valides ou ne répondent pas aux critères de notre prestataire tiers ? Apprenez-en davantage sur les 📔 exigences en matière de documentation pour les transferts internationaux sur ce lien.
💵 Vous ne serez pas facturé si votre virement international est rejeté.
2. Votre transfert a-t-il été refusé et aucune raison claire ne vous a été fournie ? Il existe un certain nombre de cas dans lesquels il ne sera pas possible d'exécuter vos virements :
Rejet pour raisons réglementaires, par notre partenaire externe ou la banque bénéficiaire
Fonds insuffisants pour traiter le paiement, car il peut y avoir des frais sur le réseau bancaire
Informations de compte incorrectes ou incomplètes
Enfin, il est également possible que la banque bénéficiaire ou les banques intermédiaires du réseau bancaire spatial n'aient pas fourni de motif.