Les prélèvements SEPA peuvent être rejetés pour différentes raisons au moment de l'opération :
Si la demande de prélèvement a été adressé moins de 48h ouvrées avant la date de débit souhaitée
Si votre solde n'est pas suffisamment approvisionné : faites un virement le plus vite possible
Si le mandat de prélèvement inter-entreprise du créancier n'a pas été ajouté sur votre espace Qonto, qu'il est incomplet, ou qu'il présente une erreur de saisie : créer un nouveau mandat B2B en vous assurant que les informations soient exactes
☝️ Bon à savoir : le prélèvement reste en attente 48h ouvrées pour vous laisser le temps de régler la situation.
Quelques conseils pour vous éviter pénalités et mauvaises surprises
Gardez un oeil sur votre compte en téléchargeant l'application Qonto ! En consultant régulièrement l'état de votre solde vous pourrez dire adieu aux mauvaises surprises.
Déposez vos mandats de prélèvement signés au moment de l'ajout d'un nouveau prélèvement inter-entreprise. Sans ça votre créancier ne pourra pas vous débiter de la somme due.
Si votre prélèvement a été décliné, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour trouver une solution : initier un virement / représenter un prélèvement
Si vous pensez que toutes les conditions étaient réunies pour que votre prélèvement soit accepté, n'hésitez pas à nous contacter :
💬 Nous favorisons le chat au téléphone : contactez-nous par chat en vous connectant à votre espace Qonto