Hai appena completato la tua registrazione, hai il tuo IBAN ma il tuo conto è limitato.
Una volta finalizzata la tua registrazione, riceverai automaticamente l'IBAN allegato al tuo conto, ma questo non significa che il tuo conto sia operativo.
💡 Infatti, finché il tuo conto non è attivato non potrai fare bonifici in uscita ma potrai solo ricevere bonifici in entrata. Per questo motivo, puoi inviare l'IBAN immediatamente ai tuoi clienti.
Perché il mio conto è limitato?
Se la funzionalità del tuo conto è limitata, ci possono essere diversi motivi che ti saranno stati comunicati via email. Ti invitiamo quindi, prima di tutto, a controllare la tua casella di posta elettronica. (se la tua posta elettronica è gmail, controlla anche la cartella promozioni e spam)
Il tuo conto potrebbe essere bloccato perché:
Abbiamo bisogno di una nuova foto del tuo documento d'identità o del documento di uno dei titolari effettivi della tua società.
Il documento che hai scaricato durante la tua iscrizione è di scarsa qualità (documento pixelato, sfocato, troncato, in bianco e nero).
Il documento d'identità è scaduto.
Manca il fronte o il retro della tua carta d'identità/patente/permesso di soggiorno o entrambe le pagine del tuo passaporto.
Manca il documento d'identità di uno dei soci o azionisti della tua società.
💡 Come fare una buona foto della tua carta d'identità/passaporto/permesso di soggiorno? Qui trovi le linee guida.
Devi rifare il video di identificazione.
Per confermare la tua identità, ti può essere inviata una email per rifare il video di identificazione effettuato durante la tua registrazione. È molto semplice e ti ci vorranno solo pochi minuti!
Basta seguire le istruzioni che vedrai apparire sullo schermo:
Girare la testa
Leggere i numeri ad alta voce
Essere solo nel video
Abbiamo bisogno di verificare nuovamente la tua identità con un selfie.
Abbiamo bisogno di un'ultima verifica della tua identità per proteggere il tuo conto da possibili furti d'identità inviandoci un selfie.
💡 Affinché il tuo selfie sia accettato, è molto importante seguire le istruzioni fornite nell'email. Se tutti gli elementi non appaiono nella foto, non saremo in grado di attivare il tuo conto e la sua funzionalità rimarrà bloccata.
Abbiamo bisogno di una delega.
Tu sei il titolare del conto ma non sei l'amministratore della società, quindi dovrai inviarci una delega da parte dell'amministratore che ti autorizzi ad aprire il Qonto per la società.
💡 Per maggiori informazioni su chi può aprire un Qonto a nome della tua impresa qui trovi le risposte.
La tua società è posseduta da un'altra società? Avremo bisogno di una dichiarazione dei titolari effettivi.
Abbiamo bisogno di una dichiarazione dei titolari effettivi della tua società.
💡 Per maggiori informazioni sui titolari effettivi puoi leggere questa scheda dedicata.
Abbiamo bisogno di maggiori informazioni sulla tua azienda.
Se sei un libero professionista o un lavoratore autonomo avremo bisogno del Certificato ufficiale di attribuzione partita IVA con timbro e firma; Certificato di attribuzione partita IVA in versione telematica, oppure la dichiarazione inizio attività, variazione dati o cessazione attività ai fini IVA.
Se in visura camerale compare la voce aggiornamenti, avremo bisogno di ulteriori informazioni sul tipo di aggiornamenti.
A completamento del dossier d'iscrizione potremmo richiedere verbali d'assemblea, atti notarili o dichiarazioni dei proprietari diretti e indiretti.