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Hai appena completato la tua registrazione, hai il tuo IBAN ma il tuo conto è limitato.

Una volta finalizzata la tua registrazione, riceverai automaticamente l'IBAN allegato al tuo conto, ma questo non significa che il tuo conto sia operativo.

💡 Infatti, finché il tuo conto non è attivato non potrai fare bonifici in uscita ma potrai solo ricevere bonifici in entrata. Per questo motivo, puoi inviare l'IBAN immediatamente ai tuoi clienti.

Perché il mio conto è limitato?

Se la funzionalità del tuo conto è limitata, ci possono essere diversi motivi che ti saranno stati comunicati via email. Ti invitiamo quindi, prima di tutto, a controllare la tua casella di posta elettronica. (se la tua posta elettronica è gmail, controlla anche la cartella promozioni e spam)

Il tuo conto potrebbe essere bloccato perché:

  • Abbiamo bisogno di una nuova foto del tuo documento d'identità o del documento di uno dei titolari effettivi della tua società.

    • Il documento che hai scaricato durante la tua iscrizione è di scarsa qualità (documento pixelato, sfocato, troncato, in bianco e nero).

    • Il documento d'identità è scaduto.

    • Manca il fronte o il retro della tua carta d'identità/patente/permesso di soggiorno o entrambe le pagine del tuo passaporto.

    • Manca il documento d'identità di uno dei soci o azionisti della tua società.

💡 Come fare una buona foto della tua carta d'identità/passaporto/permesso di soggiorno? Qui trovi le linee guida.

  • Devi rifare il video di identificazione.

    • Per confermare la tua identità, ti può essere inviata una email per rifare il video di identificazione effettuato durante la tua registrazione. È molto semplice e ti ci vorranno solo pochi minuti!

    • Basta seguire le istruzioni che vedrai apparire sullo schermo:

      • Girare la testa

      • Leggere i numeri ad alta voce

      • Essere solo nel video

  • Abbiamo bisogno di verificare nuovamente la tua identità con un selfie.

    • Abbiamo bisogno di un'ultima verifica della tua identità per proteggere il tuo conto da possibili furti d'identità inviandoci un selfie.

      💡 Affinché il tuo selfie sia accettato, è molto importante seguire le istruzioni fornite nell'email. Se tutti gli elementi non appaiono nella foto, non saremo in grado di attivare il tuo conto e la sua funzionalità rimarrà bloccata.

  • Abbiamo bisogno di una delega.

    • Tu sei il titolare del conto ma non sei l'amministratore della società, quindi dovrai inviarci una delega da parte dell'amministratore che ti autorizzi ad aprire il Qonto per la società.

      💡 Per maggiori informazioni su chi può aprire un Qonto a nome della tua impresa qui trovi le risposte.

    • La tua società è posseduta da un'altra società? Avremo bisogno di una dichiarazione dei titolari effettivi.

  • Abbiamo bisogno di maggiori informazioni sulla tua azienda.

    • Se sei un libero professionista o un lavoratore autonomo avremo bisogno del Certificato ufficiale di attribuzione partita IVA con timbro e firma; Certificato di attribuzione partita IVA in versione telematica, oppure la dichiarazione inizio attività, variazione dati o cessazione attività ai fini IVA.

    • Se in visura camerale compare la voce aggiornamenti, avremo bisogno di ulteriori informazioni sul tipo di aggiornamenti.

    • A completamento del dossier d'iscrizione potremmo richiedere verbali d'assemblea, atti notarili o dichiarazioni dei proprietari diretti e indiretti.

Una volta ricevuti tutti i documenti, attiveremo il tuo conto il prima possibile e potrai usufruire di tutte le sue funzionalità. 🎉

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?